Service réclamations
Votre voix
Votre voix
compte vraiment.
Chaque réclamation est traitée avec rigueur, transparence et célérité — par un conseiller dédié, jusqu’à la résolution.
Notre processus
Trois étapes claires — de la saisie à la résolution
1
Déposez votre réclamation
Remplissez le formulaire ci-dessous ou écrivez à notre service dédié. Un numéro de suivi vous est attribué immédiatement.
2
Suivez l’avancement
Consultez l’état de votre dossier à tout moment depuis votre espace client. Accusé de réception sous 2 jours ouvrables.
3
Recevez une résolution
Réponse complète et solution concrète sous 15 jours ouvrables maximum, signée par un responsable identifié.
Déposer une réclamation
Formulaire de réclamation
Décrivez précisément l’objet de votre réclamation — votre conseiller dédié reprend contact sous 48 h ouvrées.
