Les réponses
à vos questions.
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus courantes — du compte à la sécurité.
Catégories de questions
Bank och konton
01
Hur öppnar jag ett konto hos CALP BANK?
Du kan öppna ett konto online på några minuter. Du behöver bara tillhandahålla en giltig ID-handling och en adressbekräftelse.
02
Vilka kontotyper erbjuder ni?
Vi erbjuder lönekonton, sparkonton, företagskonton och ungdomskonton med särskilda förmåner.
03
Vilka bankavgifter tillämpar ni?
Våra avgifter är transparenta och konkurrenskraftiga. Se vår fullständiga prislista på vår webbplats eller kontakta en rådgivare.
04
Hur laddar jag ner mobilappen?
CALP BANK-appen är gratis och finns på App Store och Google Play. Sök efter 'CALP BANK' och ladda ner den officiella appen.
Överföringar och betalningar
05
Hur gör jag en inrikesöverföring?
Logga in på ditt kundområde eller använd mobilappen. Välj 'Överföringar' och följ de vägledande stegen.
06
Kan jag göra internationella överföringar?
Ja, vi erbjuder SEPA- och internationella överföringar med förmånliga avgifter för våra premiumkunder.
07
Vilka är överföringsgränserna?
Gränserna varierar beroende på kontotyp. Standard: 3000€/dag för onlineöverföringar, anpassningsbara efter dina behov.
08
Hur beställer jag ett nytt kort?
Gå till ditt kundområde, avsnittet 'Mina kort' och klicka på 'Beställ kort'. Leveransen tar 5–7 arbetsdagar.
Säkerhet och autentisering
09
Hur aktiverar jag tvåfaktorsautentisering?
Gå till dina säkerhetsinställningar och aktivera '2FA'. Du kan använda en autentiseringsapp eller SMS.
10
Jag har glömt mitt lösenord, vad ska jag göra?
Klicka på 'Glömt lösenord' på inloggningssidan. Du får ett e-postmeddelande för att återställa lösenordet.
11
Mitt konto är blockerat, hur låser jag upp det?
Kontakta omedelbart vår kundtjänst via telefon eller chatt för att snabbt låsa upp ditt konto.
12
Hur skyddar ni mot bedrägeri?
Vi använder avancerade detekteringssystem, SSL-kryptering och övervakning dygnet runt för att skydda dina transaktioner.
Krediter och finansiering
13
Hur ansöker jag om ett lån?
Använd vår online-simulator för att uppskatta din lånekapacitet och skicka sedan in din ansökan med de nödvändiga dokumenten.
14
Vilka typer av krediter erbjuder ni?
Privatlån, billån, bolån, renoveringslån och finansieringslösningar för företag.
15
Hur lång tid tar det att få svar på en låneansökan?
Principiellt svar inom 48 timmar för privatlån, 7–15 dagar för bolån beroende på ärendets komplexitet.
16
Kan jag återbetala mitt lån i förväg?
Ja, förtida återbetalning är möjlig med förmånliga villkor enligt ditt låneavtal.
Teknisk support
17
Appen fungerar inte, vad ska jag göra?
Kontrollera din internetanslutning, starta om appen eller uppdatera den. Om problemet kvarstår, kontakta supporten.
18
Vilka webbläsare är kompatibla?
Chrome, Firefox, Safari och Edge i deras senaste versioner. Undvik Internet Explorer för bästa upplevelse.
19
Är mina uppgifter säkra?
Absolut. Vi följer GDPR, krypterar all data och delar aldrig dina personuppgifter.
20
När sker underhåll?
Schemalagt underhåll sker normalt på söndagar mellan 02:00 och 06:00, med föregående meddelande.
Kontakt och kontor
21
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Telefon: Telefon (7 dagar/vecka, 08:00-20:00), Chatt online på webbplatsen, E-post: Email
22
Hur bokar jag tid på ett kontor?
Boka online via ditt kundområde, per telefon eller direkt på kontoret beroende på tillgänglighet.
23
Hur lämnar jag in ett klagomål?
Klagomålsformulär i ditt kundområde, via post eller hos din vanliga rådgivare.
24
Vilka är öppettiderna?
Mån-Fre: 09:00-17:00, Lör: 09:00-12:00. Förlängda öppettider på vissa kontor. Kontrollera specifika tider på vår webbplats.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous accompagne par téléphone, chat ou en visioconférence. Réponse rapide, en français, par un conseiller dédié.
