Les réponses
à vos questions.
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus courantes — du compte à la sécurité.
Catégories de questions
Bank og kontoer
01
Hvordan åpner jeg en konto hos CALP BANK?
Du kan åpne en konto på nett på bare noen få minutter. Du trenger kun å oppgi gyldig legitimasjon og adressebekreftelse.
02
Hvilke kontotyper tilbyr dere?
Vi tilbyr brukskontoer, sparekontoer, bedriftskontoer og ungdomskontoer med spesifikke fordeler.
03
Hva er bankgebyrene deres?
Gebyrene våre er transparente og konkurransedyktige. Se vår detaljerte prisliste på nettstedet eller kontakt en rådgiver.
04
Hvordan laster jeg ned mobilappen?
CALP BANK-appen er gratis tilgjengelig i App Store og Google Play. Søk etter "CALP BANK" og last ned den offisielle appen.
Overføringer og betalinger
05
Hvordan utfører jeg en innenlandsk overføring?
Logg inn på kundeområdet ditt eller bruk mobilappen. Velg "Overføringer" og følg de veiledede trinnene.
06
Kan jeg gjøre internasjonale overføringer?
Ja, vi tilbyr SEPA- og internasjonale overføringer med preferansevilkår for våre premium-kunder.
07
Hva er overføringsgrensene?
Grensene varierer etter kontotype. Standard: 3000 € per dag for nettoverføringer, kan tilpasses dine behov.
08
Hvordan bestiller jeg et nytt kort?
Gå til kundeområdet ditt, seksjonen "Mine kort", og klikk på "Bestill et kort". Leveringen tar 5-7 virkedager.
Sikkerhet og autentisering
09
Hvordan aktiverer jeg tofaktorautentisering?
I sikkerhetsinnstillingene aktiverer du "2FA"-alternativet. Du kan bruke en autentiseringsapp eller SMS.
10
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Klikk på "Glemt passord" på påloggingssiden. Du vil motta en e-post for å tilbakestille passordet ditt.
11
Kontoen min er sperret, hvordan åpner jeg den?
Kontakt kundeservice umiddelbart på telefon eller via nettchat for å låse opp kontoen raskt.
12
Hvordan beskytter dere mot svindel?
Vi bruker avanserte deteksjonssystemer, SSL-kryptering og 24/7-overvåking for å beskytte transaksjonene dine.
Lån og finansiering
13
Hvordan søker jeg om lån?
Bruk vår nettsimulator for å anslå lånekapasiteten din, og send deretter inn søknaden med de nødvendige dokumentene.
14
Hvilke typer lån tilbyr dere?
Personlige lån, billån, boliglån, oppussingslån og profesjonelle finansieringsløsninger.
15
Hvor lang tid tar det å få svar på lånesøknad?
Foreløpig svar innen 48 timer for personlige lån, 7-15 dager for boliglån avhengig av sakens kompleksitet.
16
Kan jeg innfri lånet mitt før forfall?
Ja, tidlig innfrielse er mulig med preferansevilkår beskrevet i låneavtalen din.
Teknisk støtte
17
Appen fungerer ikke, hva gjør jeg?
Sjekk internettforbindelsen, start appen på nytt eller oppdater den. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundeservice.
18
Hvilke nettlesere er kompatible?
Chrome, Firefox, Safari, Edge i nyere versjoner. Unngå Internet Explorer for en optimal opplevelse.
19
Er dataene mine sikre?
Absolutt. Vi overholder GDPR, krypterer alle data og deler aldri personopplysningene dine.
20
Når foregår vedlikehold?
Planlagt vedlikehold skjer vanligvis søndager mellom kl. 02.00 og 06.00, med varsel på forhånd.
Kontakt og filialer
21
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Telefon: telefon (alle dager, kl. 08.00-20.00), nettchat på nettstedet, e-post: e-post
22
Hvordan bestiller jeg time på filialen?
Bestill på nett via kundeområdet ditt, på telefon eller direkte på filialen avhengig av tilgjengelighet.
23
Hvordan sender jeg inn en klage?
Klageskjema i kundeområdet ditt, per post eller hos din faste rådgiver.
24
Hva er åpningstidene?
Man-fre: kl. 09.00-17.00, lør: kl. 09.00-12.00. Utvidede åpningstider for enkelte filialer. Sjekk spesifikke åpningstider på nettstedet vårt.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous accompagne par téléphone, chat ou en visioconférence. Réponse rapide, en français, par un conseiller dédié.
