Les réponses
à vos questions.
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus courantes — du compte à la sécurité.
Catégories de questions
Bank og konti
01
Hvordan opretter jeg en konto hos CALP BANK?
Du kan oprette en konto online på få minutter. Du skal blot fremlægge gyldig legitimation og bopælsattest.
02
Hvilke kontotyper tilbyder I?
Vi tilbyder lønkonti, opsparingskonti, erhvervskonti og ungdomskonti med specifikke fordele.
03
Hvad er jeres bankgebyrer?
Vores gebyrer er gennemsigtige og konkurrencedygtige. Se vores detaljerede prisliste på vores hjemmeside, eller kontakt en rådgiver.
04
Hvordan downloader jeg mobilappen?
CALP BANK-appen kan downloades gratis i App Store og på Google Play. Søg efter 'CALP BANK' og hent den officielle app.
Overførsler og betalinger
05
Hvordan foretager jeg en indenlandsk overførsel?
Log ind på din kundeside, eller brug mobilappen. Vælg 'Overførsler' og følg de trinvise instruktioner.
06
Kan jeg foretage internationale overførsler?
Ja, vi tilbyder SEPA-overførsler og internationale overførsler med fordelagtige satser for vores premium-kunder.
07
Hvad er overførselsgrænserne?
Grænserne varierer afhængigt af din kontotype. Som standard: 3.000 € pr. dag for onlineoverførsler, kan tilpasses efter dine behov.
08
Hvordan bestiller jeg et nyt kort?
Gå til din kundeside, sektionen 'Mine kort', og klik på 'Bestil et kort'. Levering tager 5-7 arbejdsdage.
Sikkerhed og godkendelse
09
Hvordan aktiverer jeg tofaktorgodkendelse?
Aktivér '2FA'-indstillingen i dine sikkerhedsindstillinger. Du kan bruge en godkendelsesapp eller sms.
10
Jeg har glemt min adgangskode, hvad gør jeg?
Klik på 'Glemt adgangskode' på login-siden. Du modtager en e-mail med instruktioner til at nulstille din adgangskode.
11
Min konto er spærret, hvordan låser jeg den op?
Kontakt straks vores kundeservice på telefonen eller via onlinechat for hurtigt at få genåbnet din konto.
12
Hvordan beskytter I mod svindel?
Vi anvender avancerede detektionssystemer, SSL-kryptering og 24/7-overvågning for at beskytte dine transaktioner.
Lån og finansiering
13
Hvordan ansøger jeg om et lån?
Brug vores onlineberegner til at estimere din lånekapacitet, og indsend derefter din ansøgning med de nødvendige dokumenter.
14
Hvilke typer lån tilbyder I?
Personligt lån, billån, boliglån, renoveringslån og erhvervsfinansieringsløsninger.
15
Hvor lang er svartiden på et lån?
Foreløbigt svar inden for 48 timer for personlige lån, 7-15 dage for boliglån afhængigt af sagens kompleksitet.
16
Kan jeg indfri mit lån før tid?
Ja, førtidig indfrielse er mulig på fordelagtige vilkår, der er beskrevet i din låneaftale.
Teknisk support
17
Appen virker ikke, hvad skal jeg gøre?
Tjek din internetforbindelse, genstart appen, eller opdater den. Hvis problemet fortsætter, så kontakt support.
18
Hvilke browsere er kompatible?
Chrome, Firefox, Safari, Edge i deres nyeste versioner. Undgå Internet Explorer for at få den bedste oplevelse.
19
Er mine data sikre?
Absolut. Vi overholder GDPR, krypterer alle data og deler aldrig dine personlige oplysninger.
20
Hvornår foretages vedligeholdelse?
Planlagt vedligeholdelse foregår normalt søndag mellem kl. 2 og 6 om morgenen, med forudgående varsel.
Kontakt og filialer
21
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Telefon: Telefon (alle ugens dage, kl. 8-20), Onlinechat på hjemmesiden, E-mail: E-mail
22
Hvordan booker jeg et møde i filialen?
Book online via din kundeside, telefonisk, eller direkte i filialen afhængigt af din mulighed.
23
Hvordan indgiver jeg en klage?
Klageformular på din kundeside, pr. post, eller hos din faste rådgiver.
24
Hvad er åbningstiderne?
Man-fre: kl. 9-17, Lør: kl. 9-12. Udvidede åbningstider i visse filialer. Tjek de specifikke tider på vores hjemmeside.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous accompagne par téléphone, chat ou en visioconférence. Réponse rapide, en français, par un conseiller dédié.
